Le cahier des charges type pour le nettoyage de vos bureaux

Le cahier des charges, qu’est-ce que c’est ?

Dans le cadre d’une prestation d’entretien, le cahier des charges est un document qui sert à définir les tâches à réaliser et leur fréquence.
Il est indispensable pour établir un cadre clair pour toutes les parties prenantes : le client et ses collaborateurs, l’agent d’entretien et ses responsables.

Les attentes sont ainsi clairement définies, de façon à fournir un service conforme aux besoins du client. 

Comment se compose-t-il ?

Il se présente le plus souvent sous la forme d’un tableau, déclinant, pièce par pièce, les tâches à réaliser et leur fréquence.
Il précise également les exigences techniques concernant les produits utilisés et les équipements.

En annexe, il fait apparaitre les critères d’évaluation de la qualité du nettoyage. C’est un outil indispensable pour instaurer une compréhension commune entre l’entreprise de nettoyage, ses employés et ses clients.

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